Geschäftsbedingungen

Grundlegende Informationen über den Dienstanbieter

MBS: 130112142

MB DZS: 5372569

Registrierungsbehörde: Handelsgericht in Pazin

Eigentümer: Marko Matešković

OIB: 37492977048

Aktienkapital: 2.654,45 euro

Vollständige Adresse des Hauptsitzes: Grintavica 35, Brečevići, 52444 Tinjan

Kontaktnummer: +385 (0)99/839-0306

E-mail: info@paveta.hr, marko@paveta.hr

IBAN: HR7424020061101013686, ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK d.d. Rijeka

Vertretungsberechtigte Person: Marko Matešković

Weitere Informationen unter: https://sudreg.pravosudje.hr/ords/r/esudreg/public/podaci-o-poslovnom-subjektu?p28_sbt_mbs=130112142

Servicekunde

Der Dienstleistungskunde ist ein Website-Besucher, eine natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistung durch direkten physischen oder digitalen Kontakt mit dem Verkäufer über die verfügbaren Kommunikationskanäle bestellt und dabei gegebenenfalls eine Rechnung im Wert von 1 Rand mit gültigen Beträgen erhält.

Dienstleister

Der Dienstleister ist PAVETA d.o.o.

Informativ

Vertragsabschlussverfahren

Anfragen bezüglich der Dienstleistungsbestellung erfolgen über die Website des Dienstleisters paveta.hr mittels des dafür vorgesehenen Formulars. Der Besteller ist verpflichtet, beim Ausfüllen des Formulars alle abgefragten Informationen anzugeben.

Die Anfrage kann gestellt werden, sobald der Kunde bestätigt hat, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen. Der Dienstanbieter übernimmt keine Kosten für die Nutzung der zur Nutzung des Dienstes erforderlichen Computerhardware und Telekommunikationsdienste. Der Kunde erhält eine Bestätigung über den Eingang der Anfrage per E-Mail.

Sollte der Dienstleister aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eine der bestellten Leistungen zu erbringen, wird er den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren.

Die Bestellung einer Dienstleistung oder eines Produkts im Namen und für Rechnung eines Minderjährigen oder einer Person, die (ganz oder teilweise) geschäftsunfähig ist, kann nur von deren gesetzlichen Vertretern beantragt werden. Bei Problemen oder Unklarheiten während der Bestellung kann sich der Kunde an den Dienstleister unter der E-Mail-Adresse marko@paveta.hr wenden.

Bemerkung

Aufgrund der Art der Tätigkeit der Firma PAVETA d.o.o. und da es sich nicht um einen Online-Shop, sondern um eine informative Unternehmenswebsite mit Kontaktmöglichkeit handelt, werden die letzten Schritte der Bestellung und die wichtigsten Parameter des Projekts und des Vertrags in fast allen Fällen in physischer Form und durch einen Besuch vor Ort durchgeführt.

Zahlungsmethoden und -bedingungen

Der Kunde bezahlt das vereinbarte Projekt oder die Bestellung durch eine Zahlung auf das Transaktionskonto des Verkäufers mittels seiner IBAN. Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Käufer und dem Zahlungseingang auf das IBAN-Konto zustande.

Der vereinbarte Kaufpreis beinhaltet alle Steuern und Abgaben und ist in Euro angegeben.

Der Dienstleister legt fest, dass die Preise für die Leistungen gemäß dem zuvor angenommenen Angebot ermittelt werden. Für Leistungen und Aufgaben, die nicht im Angebot enthalten sind und die der Dienstleister auf schriftlichen Wunsch des Auftraggebers erbringt, werden die Preise für jede einzelne Aufgabe gesondert vereinbart.

Zusätzlich zu einer klassischen Rechnung kann der Dienstleister dem Auftraggeber auch eine elektronische Rechnung ausstellen, in der die Leistungen spezifiziert und das Fälligkeitsdatum angegeben ist, bis zu dem der Auftraggeber zur Begleichung der Rechnung verpflichtet ist.

Vertragsbestimmungen

Mit der Bestellung eines Dienstes über die Website akzeptiert der Kunde die Datenschutzrichtlinie, die Geschäftsbedingungen und die Cookie-Richtlinie der Website, d.h. alle Funktionen, die mit dem Betrieb der Website zusammenhängen. Der Abschluss eines Kaufvertrags über die Website paveta.hr unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den Grundsätzen und Bestimmungen der EU-Richtlinien. Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag. Der Vertrag zwischen dem Dienstleister und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde die Zahlung gemäß dem erhaltenen Angebot oder der Rechnung leistet.

Der B2B-Verkaufsvertrag wird gesondert und unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln und -kontakten abgeschlossen.

Bemerkung

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, also eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt oder auf dem Markt außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, und wenn der Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Unternehmers und des Verbrauchers an einem Ort geschlossen wird, wobei bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses und für den Vertragsschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das Gesetz über den Verbraucherschutz (N.N. 41/2014), Kapitel III – Abschluss von Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen und Fernabsatzverträge, Artikel 57 bis Artikel 79, ist auf Geschäftsbedingungen anwendbar.

Die Website unter der Domain paveta.hr ist kein Online-Shop, sondern ein inhaltsbasierter Informations- und Marketingkanal für die Produkte und Dienstleistungen des Anbieters. Es ist jedoch möglich, über die Website und die dort angegebenen Kontaktmöglichkeiten Kontakt aufzunehmen, um Dienstleistungen des Anbieters zu erwerben.

Eine solche Kommunikation kann, je nach Thema und Art, in einem Verkauf oder der Begründung einer Partnerschaft enden, die dann außerhalb der Parameter und Funktionalität der Website auf der Domain und dem Hauptsitz von paveta.hr geregelt, verhandelt und organisiert wird.

Zu den Regelungen, Verträgen und der Organisation des Kaufs und Verkaufs oder der Begründung einer Partnerschaft gehören unter anderem folgende Elemente:

Der Verbraucher schließt in seiner Eigenschaft als Dienstleistungsbesteller einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer ab.

Fernkommunikationsmittel sind alle Mittel, die zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags ohne gleichzeitige physische Anwesenheit genutzt werden können, wie beispielsweise Internet oder E-Mail. Der Dienstleister kann den Kaufvertrag kündigen, wenn der Kunde den Kaufpreis nicht bezahlt, und ist nicht verpflichtet, das Produkt zu liefern, bis der Kaufpreis eingegangen ist.

Die Inhalte der Webseite paveta.hr sind in Kroatisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Die offizielle Sprache für den Abschluss eines Kaufvertrags ist Kroatisch.

Garantiebedingungen

Wird festgestellt, dass das Produkt mangelhaft ist, Unregelmäßigkeiten aufweist oder nicht nutzbar ist, kann der Dienstanbieter nach Wahl des Verbrauchers eine der folgenden Verpflichtungen haben, alle in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über zivilrechtliche Verpflichtungen:

• Beseitigung von Mängeln
• Lieferung eines anderen, mangelfreien Produkts
• Preisreduzierung

Der Kunde kann den Vertrag nur dann kündigen, wenn er dem Dienstleister zuvor eine angemessene Nachfrist zur Vertragserfüllung gesetzt hat. Eine Kündigung ohne Nachfristsetzung ist ebenfalls möglich, wenn der Dienstleister dem Kunden nach Mängelrüge mitgeteilt hat, dass er den Vertrag nicht erfüllen wird, oder wenn aus den Umständen des Einzelfalls ersichtlich ist, dass der Dienstleister den Vertrag auch innerhalb der Nachfrist nicht erfüllen kann, sowie wenn der Kunde den Vertragszweck aufgrund der Verzögerung seitens des Dienstleisters nicht erreichen kann.

Erfüllt der Dienstleister den Vertrag nicht innerhalb der Nachfrist, so erlischt er kraft Gesetzes. Der Kunde kann ihn jedoch aufrechterhalten, wenn er dem Verkäufer unverzüglich erklärt, dass der Vertrag weiterhin in Kraft bleibt.

Der Dienstleister kann die Beseitigung des Mangels ablehnen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, wobei alle Umstände, insbesondere der Wert des Gegenstands ohne den Mangel, die Bedeutung des Mangels und die Frage, ob die Reparatur oder der Ersatz ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden durchgeführt werden kann, zu berücksichtigen sind.

Wenn der Dienstleistungskunde eine juristische Person ist, gelten für ihn die im Gesetz über zivilrechtliche Verpflichtungen festgelegten Regeln über wesentliche Mängel.

Erstattung

Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung, wenn das Produkt im Rahmen der Dienstleistung vollständig fehlerhaft geliefert wurde und kein Ersatzprodukt gewünscht wird. Dies gilt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Werktagen gegen Vorlage eines Nachweises über die fehlerhafte Lieferung. Weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen und Gewährleistungsbedingungen werden individuell im Kaufvertrag, Angebot und Werkvertrag vereinbart.

Pflichten des Servicekunden

Der Auftraggeber ist verpflichtet, auf Verlangen des Dienstleisters alle Informationen und Dokumente vorzulegen, die der Dienstleister für die Erstellung des Angebots, die Ausarbeitung des Vertrags und die Durchführung des Projekts und seiner Geschäftsprozesse für notwendig erachtet.

Der Kunde verpflichtet sich, die ordnungsgemäße Funktionsfähigkeit seiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die gesamte Dauer der Zusammenarbeit mit dem Dienstleister sicherzustellen, sowohl während der Verhandlungsphase als auch beim Abschluss von Angeboten und Verträgen sowie bei der weiteren Fortführung der Vertragsbeziehung, da die Korrespondenz hauptsächlich per E-Mail und Telefon erfolgt.

Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstleister unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Änderung, schriftlich über jegliche Änderungen der im Angebot oder Vertrag angegebenen persönlichen Daten oder Identifikationsdaten in Bezug auf Status, Identität und Sitz zu informieren.

Der Dienstleistungskunde ist verpflichtet, eine bevollmächtigte Person zu benennen, die den Dienstleistungskunden in Bezug auf die vom Dienstleistungsanbieter angeforderten Dienstleistungen für die gesamte Dauer der Zusammenarbeit vertritt, d. h. sowohl während der Verhandlungen zum Abschluss eines Vertragsverhältnisses als auch für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses.

Der Kunde verpflichtet sich, mit dem Dienstleister zusammenzuarbeiten, damit dieser die angeforderten und vertraglich vereinbarten Leistungen termingerecht erbringen kann, und zwar so, dass dem Dienstleister alle notwendigen Materialien, Dokumente, Daten usw. zur Verfügung gestellt werden, damit der Dienstleister unverzüglich mit der Durchführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung und des Projekts beginnen kann, und dass dem Dienstleister Zugang zu allen notwendigen Informationen oder Systemen gewährt wird, die der Dienstleister zur Durchführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung und des Projekts benötigt.

Verpflichtungen des Dienstleisters

Der Dienstleister verpflichtet sich, seine Dienstleistungen professionell, qualitativ hochwertig und gewissenhaft gemäß den Berufsregeln und der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns zu erbringen. Die Dienstleistungen des Dienstleisters für den Auftraggeber erfolgen gemäß den geltenden Vorschriften der Republik Kroatien oder gemäß den Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis.

Die Vertragsparteien haften nicht für die Nichterfüllung einer Verpflichtung aus dem Vertrag, wenn die Unfähigkeit zur Erfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist – ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Vertragsparteien liegt und unabhängig von ihrem Willen ist, das die Erfüllung der Verpflichtung aus dem Vertrag unmittelbar beeinträchtigt und dessen Eintritt nicht auf Fahrlässigkeit einer der Vertragsparteien zurückzuführen ist.

Die von einem Fall höherer Gewalt betroffene Vertragspartei ist verpflichtet, die andere Vertragspartei unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, schriftlich zu unterrichten und dabei das Muster und geeignete Nachweise für das Vorliegen höherer Gewalt anzugeben.

Die Frist für die Erstellung eines konkreten Projekts wird durch ein Angebot oder eine vertragliche Beziehung sowie durch Umstände, die eine Fristverlängerung rechtfertigen, bestimmt.

Hinweis zum Verfahren zur Einreichung einer schriftlichen Verbraucherbeschwerde

Alle Beschwerden gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes können per E-Mail an die Adresse marko@paveta.hr gesendet werden. Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich zu antworten.

Im Streitfall werden Verkäufer und Verbraucher den Streit gütlich beilegen. Ist dies nicht möglich, findet das zuständige Gericht in Pula Anwendung kroatischen Rechts. Eine Streitbeilegung ist auch vor Mediationsstellen möglich.

Bilder, Beschreibungen und Videos von Diensten und Seiten

Bilder und Videos der Dienstleistungen sowie Teile der Seiten der gesamten Website wurden teilweise von Internetportalen übernommen, die kostenlose Bilder und Videos anbieten: unsplash.com, mixkit.com, pexels.com, pixabay.com.

Andere Bilder und Videos sind das direkte Eigentum der Firma PAVETA d.o.o. Sie dienen lediglich der Veranschaulichung der Dienstleistungen und versuchen, deren Eigenschaften so genau wie möglich darzustellen. Heruntergeladene Bilder und Videos, deren Urheber sowie Dritte, die auf diese Bilder und Videos zugreifen, stehen in keinerlei Verbindung zu PAVETA d.o.o. und deren Dienstleistungen.

Begründung einer Vertragsbeziehung

Der Dienstleister unterbreitet ein unverbindliches Angebot mit allen Informationen zur Dienstleistung und den angegebenen Preisen in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Mit Annahme des Angebots kommt ein Vertragsverhältnis zustande. Ab diesem Zeitpunkt gelten die im Vertrag individuell vereinbarten Bedingungen.

Bei Abgabe eines Angebots oder Unterzeichnung eines Vertrags wird der Dienstleistungskunde über die Bedingungen der Zusammenarbeit und der Geschäftsbeziehung informiert, und es wird davon ausgegangen, dass der Dienstleistungskunde diese vollständig verstanden und akzeptiert hat.

Im Hinblick auf die Aufnahme einer geschäftlichen Zusammenarbeit mit Servicekunden, die Partner auf verschiedenen Ebenen werden möchten, wie z. B. Vertriebspartner, werden spezielle und separate Vertrags- und Kooperationsdokumente mit unterschiedlichen Parametern und Bedingungen erstellt und von Serviceanbieter und Servicekunde gegenseitig akzeptiert.

Neben den vertraglichen Beziehungen, die sich aus der Annahme des Angebots ergeben, kann der Dienstleister mit dem Dienstleistungskunden auch vertragliche Beziehungen unterhalten, die auf abgeschlossenen Verträgen beruhen, nämlich Verträgen, die ohne vorheriges Angebot abgeschlossen wurden, oder Verträgen, in denen das Angebot ein integraler Bestandteil ist.

Bemerkung

Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Kündigung seines Kontos, die Löschung seiner Daten sowie die Einsicht in seine vorhandenen Daten zu verlangen, die er selbstständig in seinem Benutzerkonto auf der Website einsehen kann.

Beendigung des Vertragsverhältnisses

Das Vertragsverhältnis wird grundsätzlich für einen festen Zeitraum geschlossen, dessen Dauer im Angebot festgelegt ist. Mit der Annahme des Angebots kommt ein Vertrag zustande. Sowohl der Kunde als auch der Dienstleister können das Vertragsverhältnis jederzeit durch schriftliche Kündigung per Einschreiben an die jeweils gültige Adresse des anderen Vertragspartners beenden. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 30 Tage ab dem Datum der Absendung der Kündigung.

Im Falle der Kündigung des Vertragsverhältnisses durch den Servicekunden vor Ablauf der im Angebot oder Vertrag festgelegten anfänglichen Vertragslaufzeit sowie im Falle der Kündigung des Vertragsverhältnisses durch den Servicekunden zu einem beliebigen Zeitpunkt aufgrund eines Verstoßes gegen die mit dem Vertragsschluss übernommenen Pflichten, der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister eine Vertragsstrafe zu zahlen. Diese entspricht der Differenz zwischen dem vollen Preis der vertraglich vereinbarten Leistungen gemäß der Preisliste des Dienstleisters und dem Preis, den der Kunde dem Dienstleister im Rahmen des Vertragsverhältnisses vom Vertragsschluss bis zum Vertragsende gezahlt hat. Der Dienstleister stellt dem Kunden über diesen Betrag eine Rechnung aus, die der Kunde zu begleichen verpflichtet ist.

Der Dienstleister hat das Recht, das Vertragsverhältnis fristlos und ohne Verpflichtung zur Rückerstattung der Vorauszahlung und aller anderen vom Kunden geleisteten Zahlungen in den folgenden Fällen der Verletzung vertraglicher Pflichten durch den Kunden zu beenden, wobei zu beachten ist, dass das Vertragsverhältnis in einer solchen Situation mit der Zustellung der Kündigungsmitteilung des Dienstleisters endet:

• Wenn der Auftraggeber dem Dienstleister nicht alle erforderlichen Unterlagen oder Informationen zur Verfügung stellt bzw. bereitstellt, die den Dienstleister an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern oder zu einer Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen führen;
• Wenn der Dienstleistungskunde die Rechnungen des Dienstleistungsanbieters wiederholt nicht innerhalb der vereinbarten Fälligkeitsfrist begleicht;
• Wenn gegen den Servicekunden ein Insolvenzverfahren oder ein ähnliches Verfahren eröffnet oder eingeleitet wurde;
• Verstößt der Servicekunde gegen eine seiner in diesen Geschäftsbedingungen, dem Angebot oder dem Vertrag festgelegten Verpflichtungen, so dass dem Serviceanbieter ein Schaden entstehen könnte;
• Wenn der Kunde des Diensteanbieters solche Maßnahmen und Aktivitäten ergreift, die dem Diensteanbieter Schaden zufügen und den geschäftlichen Ruf des Diensteanbieters beeinträchtigen.

Falls die unzulässige oder unbefugte Nutzung der Dienste des Dienstanbieters durch den Dienstkunden dem Dienstanbieter, anderen Kunden des Dienstanbieters oder Dritten Schaden zufügt, haftet der Dienstkunde gemäß den geltenden Vorschriften oder einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung.

Bemerkung

Der Dienstleister muss den gezahlten Betrag mit demselben Zahlungsmittel zurückerstatten, das der Kunde für die Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu, vorausgesetzt, der Kunde ist nicht verpflichtet, für eine solche Rückerstattung zusätzliche Kosten zu tragen.

Sämtliche direkten Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Der Kunde haftet für jegliche Wertminderung der Ware, die auf eine über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgehende Behandlung zurückzuführen ist.

Das Gesetz über zivilrechtliche Verpflichtungen und das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr gelten für juristische Personen.

Datenschutz

Die Art der erhobenen personenbezogenen Daten hängt ab von: der Art der erbrachten Dienstleistung oder des Produktkaufs, den Nutzern und Kunden, der Art des mit den Kunden abgeschlossenen Vertrags sowie der Absicht des Kunden, seine Rechte auf der Grundlage gesetzlicher und regulatorischer Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten auszuüben.

Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie werden gelöscht, sobald sie für die Beratung nicht mehr benötigt werden. Obwohl kein Online-Dienst hundertprozentige Sicherheit gewährleisten kann, unternehmen wir alle Anstrengungen, Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen und ergreifen hierfür angemessene Maßnahmen.

Wir setzen geeignete Geschäftssysteme und -verfahren ein, um die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu schützen. Darüber hinaus verwenden wir Sicherheitsvorkehrungen sowie technische und physische Zugriffsbeschränkungen für den Zugriff auf und die Nutzung personenbezogener Daten auf unseren Servern.

Bemerkung

Im Falle einer möglichen Zusammenarbeit mit externen Partnern bei bestimmten Projekten und Beratungen kann der Dienstleister Informationen über Sie offenlegen, ohne die der gesamte Prozess für den externen Partner nicht durchführbar ist. Externe Partner müssen die Datenschutzrichtlinie der Website und die spezifischen Arbeitsparameter gemäß den vereinbarten Punkten der Kooperationsvereinbarung einhalten.

Im Falle einer rechtlichen Verpflichtung: Sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug erforderlich, werden Ihre personenbezogenen Daten an die zuständigen Behörden weitergegeben. Wir können Ihre Daten auf gerichtliche Anordnung oder sonstige berechtigte Anfragen von Regierungsbehörden hin offenlegen.

Zu den personenbezogenen Daten, die vorwiegend während des Bestellvorgangs und der Nutzung der Website erhoben werden und ohne die die Erbringung der Dienstleistung nicht möglich ist, gehören mindestens:

• grundlegende persönliche Informationen (Name und Nachname)
• grundlegende Kontaktinformationen (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, beispielsweise bei der Nutzung des Kontaktformulars
• Daten, die für den Abschluss eines Vertrags, eines Angebots oder einer Rechnung erforderlich sind
• sonstige personenbezogene Daten, die zur Ausübung der Rechte des Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz erforderlich sind.
• Ausführliche Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie unter folgendem Link: Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten, die während der Vertragserfüllung zwischen den Parteien entstehen, einschließlich Streitigkeiten über deren rechtmäßigen Ursprung, Verletzung oder Beendigung sowie die sich daraus ergebenden Rechtsfolgen, werden die Vertragsparteien zunächst versuchen, diese innerhalb von 30 (dreißig) Tagen gütlich und einvernehmlich beizulegen. Andernfalls unterwerfen sich die Vertragsparteien der Zuständigkeit des Gerichts in Pula.

Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Plattform für ORS)

Artikel 14(1) der Verordnung (EU) Nr. 524/2013. Die Verordnung über die Online-Streitbeilegung für Verbraucher, die seit dem 9. Januar 2016 gilt, verpflichtet in der Europäischen Union ansässige Händler, die an Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen teilnehmen, sowie in der Union ansässige Online-Marktplätze, einen leicht zugänglichen elektronischen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf ihren Websites bereitzustellen. Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden, und Beschwerden können in jeder der 23 Amtssprachen der EU eingereicht werden.

Link: Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform)

Zur Ausübung von Rechten im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten müssen die im Abschnitt „Ausübung von Rechten“ auf der Seite „Datenschutzrichtlinie“ definierten Kommunikationskanäle genutzt werden, damit jede Anfrage registriert und der Nutzer als Initiator identifiziert werden kann.