Osnovni podaci o davatelju usluge
MBS: 130112142
MB DZS: 5372569
Registarsko tijelo: Trgovački sud u Pazinu
Vlasnik: Marko Matešković
OIB: 37492977048
Temeljni kapital: 2.654,45 euro
Puna adresa sjedišta: Grintavica 35, Brečevići, 52444 Tinjan
Kontakt broj: +385 (0)99/839-0306
E-mail: info@paveta.hr, marko@paveta.hr
IBAN: HR7424020061101013686, ERSTE &STEIERMÄRKISCHE BANK d.d. Rijeka
Osoba ovlaštena za zastupanje: Marko Matešković
Više informacija na: https://sudreg.pravosudje.hr/ords/r/esudreg/public/podaci-o-poslovnom-subjektu?p28_sbt_mbs=130112142
Naručitelj usluge
Naručitelj usluge je posjetitelj web stranice, fizička osoba ili pravna osoba koja uslugu naručuje kroz direktan fizički ili digitalni kontakt Prodavatelja koristeći dostupne komunikacijske kanale prilikom čega će im biti izdan po potrebi i R1 račun sa pravovaljanim iznosima.
Davatelj usluge
Davatelj usluge je PAVETA d.o.o.
Informativno
Postupak sklapanja ugovora
Upit oko narudžbe usluge se obavlja na web stranicama Davatelja usluge paveta.hr ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca Naručitelj usluge je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže.
Upit je moguće ostvariti uz potvrdu Naručitelja usluge da je prethodno pročitao i razumio Uvjete poslovanja i Pravila privatnosti, te da je na iste pristao. Davatelj usluge ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Naručitelj usluge će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi primitka upita.
U slučaju da Davatelj usluge iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neke od naručenih usluga, s Naručiteljem usluge će, telefonom ili e-porukom, stupiti u kontakt u svrhu dogovora o isporuci.
Naručivanje usluge ili proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici. U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe Naručitelj usluge može kontaktirati Davatelja usluge na adresu e-pošte marko@paveta.hr.
Napomena
Zbog prirode rada poduzeća PAVETA d.o.o., te kako se ne radi o web trgovini već informativnoj web stranici poduzeća sa mogućnošću stupanja u kontakt, završni koraci narudžbe i glavni parametri projekta i ugovora biti će odrađeni u gotovo svim slučajevima u fizičkom formatu i izlaskom na teren.
Načini i uvjeti plaćanja
Naručitelj usluge plaćanje dogovorenog projekta ili narudžbe vrši uplatom na transakcijski račun Prodavatelja na njegov IBAN. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku prihvata ponude kupca i uplate na IBAN.
Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u eurima.
Davatelj usluge utvrđuje da će se cijene za usluge formirati u skladu s unaprijed prihvaćenom ponudom. Za usluge i poslove koji nisu obuhvaćeni ponudom, a koje će Davatelj usluge obaviti za Naručitelja usluge na temelju pisanog zahtjeva Naručitelja usluge, cijene će se posebno ugovoriti za svaki pojedini posao.
Davatelj usluge Naručitelju usluge osim klasičnog računa može izdati i elektronički račun sa specifikacijom usluga i naznakom datuma dospijeća do kojeg je Naručitelj usluge dužan podmiriti račun.
Ugovorne odredbe
Naručitelj usluge narudžbom usluge kroz web stranicu prihvaća pravila privatnosti, uvjete poslovanja kao i politiku kolačića web stranice, odnosno sve funkcije vezane uz rad web stranice. Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice paveta.hr regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice paveta.hr predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Ugovor između Davatelja usluge i Naručitelja usluge je sklopljen kada Naručitelj usluge izvrši uplatu po dobivenoj ponudi ili računu.
B2B kupoprodajni ugovor sklapa se specifično i zasebno koristeći daljinske komunikacije i kontakte.
Napomena
Ugovor o kupoprodaji se ostvaruje ukoliko je Naručitelj usluge potrošač odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Opći uvjeti poslovanja
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N. 41/2014.) glava III – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, od članka 57. do članka 79.
Web stranice na domeni i sjedištu paveta.hr ne predstavljaju web-trgovinu, već sadržajno informativni i marketinški kanal za proizvode i usluge Davatelja usluge. Kroz web stranice i kontaktne mogućnosti na njoj je međutim moguće započeti komunikaciju o kupnji usluge Davatelja usluge.
Takva komunikacija, ovisno o svojoj tematici i prirodi, može završiti prodajom ili sklapanjem partnerskog odnosa, što se zatim regulira, ugovara i organizira van parametara i funkcionalnosti web stranica na domeni i sjedištu paveta.hr.
Među regulacije, ugovore i organiziranje kupo-prodajnog odnosno stvaranja partnerskog odnosa, smatraju se, među ostalima, elementi poput: Cijene i načina plaćanja, naručivanja, dostave, zamjene proizvoda, reklamacije, povrata, otkazivanje ugovora, kao i isključenje prava na otkaz ugovora. Regulacije poput upravo spomenutih, Davatelj usluge individualno dogovara i sklapa sa Naručiteljem usluge, a web stranice na domeni i sjedištu paveta.hr služe samo za pokretanje razgovora na temu, odnosno kao način na koji Naručitelj usluge može stupiti u kontakt sa Davateljem usluge.
Potrošač, u svojstvu Naručitelja usluge, sklapa ugovor o kupoprodaji s Prodavateljem.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobe fizičke prisutnosti mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je to internet ili elektronička pošta. Davatelj usluge može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako Naručitelj usluge ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene.
Sadržaj web stranice paveta.hr je dostupan na hrvatskom, engleskom i njemačkom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.
Jamstveni uvjeti
Ako se ustvrdi postojanje nedostatka funkcionalnosti, nepravilnosti ili nemogućnosti korištenja proizvoda, Davatelj usluge može imati jednu od sljedećih obveza, a sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima prema izboru potrošača:
- Uklanjanje nedostatka
- Predaja drugog proizvoda bez nedostatka
- Sniženje cijene
Naručitelj usluge može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Naručitelj usluge može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je Davatelj usluge nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.
Ako Davatelj usluge u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga Naručitelj usluge može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Davatelj usluge može odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Kada je Naručitelj usluge pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima.
Povrat novca
Naručitelju usluge se omogućuje povrat novca u slučajevima gdje je individualni proizvod u sklopu usluge u potpunosti neispravno dostavljen, a ne postoji želja za slanjem zamjenskog proizvoda, a sve u zakonski predviđenom roku od 14 radnih dana sa dostavljenim dokazima o pogrešno dostavljenoj robi. Ostali parametri oko povrata novca i jamstvenih uvjeta dogovoaraju se na individualnoj bazi kupoprodajnim ugovorom, ponudom i ugovorom o radu.
Obveze Naručitelja usluge
Naručitelj usluge dužan je na zahtjev Davatelja usluge predočiti sve obavijesti i isprave koje Davatelj usluge može smatrati potrebnima radi sastavljanja Ponude, izrade ugovora i izvršenja projekta i njegovih poslovnih procesa.
Naručitelj usluge se obvezuje za cijelo razdoblje suradnje s Davateljem usluge, i to kako u fazi pregovora, tako i u fazi sklapanja ponuda, ugovora, te daljnjeg nastavka ugovornog odnosa osigurati pravilno funkcioniranje svog e-maila i telefonskog broja, a sve iz razloga što će se korespondencija primarno odvijati putem e-mail poruka i telefonskih razgovora.
Naručitelj usluge je dužan u pisanom obliku izvijestiti Davatelja usluge o svim promjenama osobnih ili identifikacijskih podataka navedenih u ponudi odnosno ugovoru u pogledu statusa, identiteta i sjedišta odmah, a najkasnije u roku od 7 dana od dana nastanka promjene.
Naručitelj usluge je dužan za cijelo razdoblje trajanja suradnje, dakle kod pregovaranja u svrhu zasnivanja ugovornog odnosa, kao i za cijelo razdoblje trajanja ugovornog odnosa, odrediti ovlaštenu osobu koja će zastupati Naručitelja usluge u odnosu na usluge koje isti zahtijeva od Davatelja usluge.
Naručitelj usluge se obvezuje surađivati s Davateljem usluge kako bi Davatelj usluge mogao zatražene i ugovorene usluge izvršiti na vrijeme, i to na način da će Davatelju usluge dostaviti sve potrebne materijale, dokumente, podatke, i ostalo kako bi Davatelj usluge mogao pravovremeno započeti s realizacijom ugovorene usluge i projekta, te omogućiti Davatelju usluge pristup svim potrebnim informacijama odnosno sustavima, a koji su Davatelju usluge potrebni za izvršenje/izvršavanje ugovorene usluge i projekta.
Obveze Davatelja usluge
Davatelj usluge se obvezuje pružati usluge stručno, kvalitetno i savjesno, u skladu s pravilima struke i pažnjom dobrog gospodarstvenika. Davatelj usluge pruža Naručitelju usluge svoje usluge sukladno odredbama važećih propisa u Republici Hrvatskoj, odnosno sukladno obvezama iz ugovornog odnosa.
Ugovorne strane neće biti odgovorne za neizvršenje bilo koje obveze iz Ugovornog odnosa ukoliko je nemogućnost izvršenja rezultat događaja više sile – događaja izvan kontrole ugovornih strana i nezavisnog od njihove volje, koji izravno utječe na izvršenje obveze iz Ugovora i čija pojava nije posljedica nepažnje bilo koje ugovorne strane.
Ugovorna strana pogođena događajem više sile dužna je o tome odmah, a najkasnije u roku od 48 sati pisanim putem obavijestiti drugu ugovornu stranu, s naznakom uzorka i odgovarajućim dokazima o postojanju više sile.
Rok izrade određenog projekta utvrđuje se informativnom ponudom odnosno ugovornim odnosom, kao i okolnostima za produživanje roka.
Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem e-pošte na adresu marko@paveta.hr. Odgovor na prigovor potrošača Prodavatelj zakonski mora dati u pisanom obliku najkanije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko isto nije moguće nadležan je sud u Puli uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred centrima za mirenje.
Slike, opisi i videa usluga i stranica
Slike i video snimke usluga, i općenito dijelova stranica cjelokupne web stranice, preuzeti su djelomično sa internet portala koji pružaju besplatne slike i video snimke : unsplash.com, mixkit.com, pexels.com, pixabay.com.
Ostale slike i video snimke direktno su vlasništvo PAVETA d.o.o. poduzeća. Slike i video snimke služe kao opisna referenca za usluge, te nastoje što točnije opisati karakteristike istih. Preuzete slike i video snimke, njihovi originalni autori i treće osobe sa tih slika i video snimaka, ne predstavljaju niti su na bilo koji način vezani na PAVETA d.o.o. i njegove usluge.
Zasnivanje ugovornog odnosa
Davatelj usluge dostavlja Informativnu Ponudu sa svim informacijama o usluzi i označenim cijenama izraženim u eurima sa uračunatim PDV-om. Trenutkom prihvata ponude nastaje Ugovorni odnos. Nastankom Ugovornog odnosa primjenjuju se ugovorom specifično i individualno dogovoreni uvjeti.
Prilikom dostavljanja ponude, odnosno potpisivanja ugovora, Naručitelja usluge se upoznaje s uvjetima suradnje i poslovanja te se podrazumijeva da ih je Naručitelj usluge u potpunosti razumio i prihvatio.
U pogledu sklapanja poslovne suradnje sa Naručiteljima usluge koji žele postati partneri različitih stupnjeva, kao npr. distributeri, posebni i zasebni dokumenti ugovora i suradnje sa različitim parametrima i uvjetima biti će zasnovani i obostrano prihvaćeni od Davatelja usluge i Naručitelja usluge.
Pored ugovornih odnosa koji su nastali prihvatom ponude Davatelj usluge može sa Naručiteljem usluge imati ugovorne odnose koji se temelje na sklopljenim ugovorima, i to sklopljenim ugovorima bez prethodno dostavljene ponude ili pak ugovorima u kojima će ponuda biti sastavni dio.
Napomena
Klijent ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti ukidanje svog računa, brisanje svojih podataka kao i zatražit uvid o postojećim podacima, a što može i samostalno provjeriti unutar svojeg korisničkog računa na web stranici.
Prestanak ugovornog odnosa
Ugovorni odnos se sklapa u pravilu na određeno vrijeme s trajanjem definiranom ponudom koja prihvatom dovodi do nastanka ugovornog odnosa, odnosno ugovorom. Naručitelj usluge i Davatelj usluge imaju pravo u bilo kojem trenutku raskinuti ugovorni odnos i to slanjem obavijesti o raskidu ugovornog odnosa u pisanom obliku, preporučenom poštom, naslovljenom na važeću adresu druge ugovorne strane. U tom slučaju otkazni rok iznosi 30 dana od dana dostave obavijesti o raskidu ugovornog odnosa.
U slučaju raskida ugovornog odnosa od strane Naručitelja usluge i to prije isteka trajanja prvotnog ugovornog odnosa utvrđenog u ponudi odnosno ugovoru, kao i u slučaju da Davatelj usluge u bilo kojem trenutku raskida ugovorni odnos zbog toga što Naručitelj usluge krši obveze koje je preuzeo sklapanjem ugovornog odnosa, Naručitelj usluge je dužan platiti ugovornu kaznu Davatelju usluge koja se sastoji u razlici između pune cijene ugovorenih usluga utvrđene cjenikom Davatelja usluge i cijene koju je Naručitelj usluge plaćao Davatelju usluge temeljem ugovornog odnosa i to od datuma sklapanja ugovora do datuma prestanka ugovornog odnosa. Davatelj usluge će Naručitelju usluge za taj iznos izdati račun koji se Naručitelj usluge obvezuje podmiriti.
Davatelj usluge ima pravo raskinuti ugovorni odnos bez otkaznog roka i bez obveze vraćanja predujma i svih drugih sredstava koje mu je Naručitelj usluge uplatio u sljedećim slučajevima kršenja ugovornih obveza od strane Naručitelja usluge, uz napomenu da ugovorni odnos u takvoj situaciji prestaje trenutkom dostave obavijesti Davatelja usluge o prestanku ugovornog odnosa, i to:
- Ako Naručitelj usluge ne dostavi/omogući Davatelju usluge svu potrebnu dokumentaciju odnosno pristup svim potrebnim informacijama koji onemogućavaju Davatelja usluge u ispunjavanju svojih obveza odnosno uzrokuju zakašnjenje Davatelja usluge u ispunjavanju preuzetih obveza;
- Ako Naručitelj usluge neprestano kasni s podmirivanjem računa Davatelja usluge u odnosu na obvezu plaćanja računa u rokovima dospijeća istih;
- Ako je protiv Naručitelja usluge otvoren ili započet stečajni ili neki sličan postupak;
- Ako Naručitelj usluge prekrši neku od svojih obveza utvrđenu ovim uvjetima poslovanja odnosno ponudom ili ugovorom, a što bi moglo imati za posljedicu nastanak štete za Davatelja usluge;
- Ako Naručitelj usluge protiv Davatelja usluge poduzima takve radnje i aktivnosti zbog kojih Davatelj usluge trpi štetu i gdje je Davatelju usluge narušen poslovni ugled.
Ako neprihvatljivo ili nedozvoljeno korištenje usluga Davatelja usluge od strane Naručitelja usluge uzrokuje štetu Davatelju usluge, drugim naručiteljima Davatelja usluge ili trećim osobama, Naručitelj usluge će snositi odgovornost sukladno važećim propisima ili pravomoćnoj odluci suda.
Napomena
Davatelj usluge mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Naručitelj usluge prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Naručitelj usluge ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Sve izravne troškove povrata proizvoda snosi Naručitelj usluge. Naručitelj usluge je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci koji se prikupljaju ovise o: vrsti pružane usluge odnsno kupovine proizvoda, korisnicima i klijentima, o vrsti ugovora sklopljenog s klijentima kao i o namjeri Kupca da koristi svoja prava temeljena na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti osobnih podataka.
Vaši se podaci ne koriste u druge svrhe niti se ustupaju trećoj osobi, osim ako zakon nalaže drugačije, te će biti izbrisani čim više nisu potrebni za naplatu savjetovanja. Iako nijedna mrežna usluga nije 100% sigurna, maksimalni trud ulažemo u zaštitu Vaših podataka od neovlaštenog pristupa, korištenja, izmjene ili uništenja i poduzimamo razumne mjere za to.
Koristimo odgovarajuće poslovne sustave i procedure kako bismo zaštitili osobne podatke koje nam dajete. Također koristimo sigurnosne postupke i tehnička i fizička ograničenja za pristup i korištenje osobnih podataka na našim poslužiteljima.
Napomena
U slučaju potencijalne suradnje sa vanjskim suradnicima na određenim projektima i prilikom određenih savjetovanje, Davatelj usluge može otkriti informacije o Vama bez kojih čitav postupak nije izvediv vanjskom suradniku. Vanjski suradnici moraju poštivati Pravila privatnosti podataka web stranice i specifičnih parametara rada po dogovorenim stavkama ugovora suradnje.
U slučaju zakonske obveze: U slučajevima gdje je to zakonom propisano ili je neophodno za sprječavanje, otkrivanje ili kažnjavanje kaznenih djela i prijevara, Vaši osobni podaci bit će podijeljeni s nadležnim tijelima. Možemo otkriti Vaše podatke kao odgovor na sudski nalog ili drugi legitimni zahtjev od strane države.
Osobni podaci koji se primarno prikupljaju prilikom postupka narudžbe i korištenja web stranice, a bez kojih nije moguće izvršiti uslugu, uključuju najmanje:
- osnovne osobne podatke (ime i prezime)
- osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, mail adresa)
- podatke vezane uz korištenje web stranice, primjerice prilikom korištenja kontakt forme
- podatke nužne za sklapanje ugovora, ponude ili računa
- ostale osobne podatke nužne za ostvarenje klijentovih prava temeljenih zakonskim odredbama o zaštiti potrošača
- detaljne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka naći ćete na sljedećem linku: Pravila privatnosti.
Rješavanje sporova
Svi sporovi koji nastanu prilikom vršenja rada između stranaka, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, Ugovorne strane će prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem i sporazumno u roku od 30 (trideset) dana. U suprotnom, Ugovorne strane ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Puli.
Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS)
Člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova, koja se primjenjuje od 09. siječnja 2016. godine, propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji ili uslugama te online tržištima koja su uspostavljena u Uniji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za ORS. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Link: Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS)
Za komunikaciju zbog ostvarivanja prava vezanih za zaštitu osobnih podataka potrebno je koristiti komunikacijske kanale definirane u poglavlju „Ostvarivanje prava“ na stranici “Pravila privatnosti” kako bi svaki zahtjev bio urudžbiran a korisnik kao inicijator identificiran.
